尊敬的GENDANIO品牌產品用戶:
首先非常感謝您選用GENDANIO品牌產品,讓我們有機會向您提供優質的服務。
為了使我們的服務讓您更滿意,在購買設備儀器後請您認真閱讀此說明。
一、技術支持及維修服務:
我們建議您購買或安裝設備後,立即將產品進行在線註冊,或填寫產品保固卡拍照電郵(email)至本公司,需填寫完整戶資料,才能確保自身權益。
二、保固範圍:
- 保固期限為自購買日算起一年內。
- 產品在客戶正常使用情形下發生故障,經鑑定為產品本身之問題,在保固期限內,本公司負維修之責任。
- 保固內容只限於產品本身,附件不在保固範圍內
三、產品保固期間:
- 保固一年:主體寄出日期作為保固起始日期。
- 超過一年的保固期為經銷商或合作廠商的責任。
- 耗材不在保固範圍。
四、非保固範圍:
若經本公司判斷屬下列因素,即使在保固期內仍不予保固,本公司將有權利酌收費用或不予受理
- 無產品註冊記錄
- 人為狀況造成商品損壞
- 保固貼紙被更改或被撕掉、有人為拆機狀態。
- 天災、水災、地震、雷擊、異常電壓、環境因素等不可抗力之災害及人為處理上之疏忽。
- 放置於潮溼位置或進水、泡水導致內部基板線路腐蝕。
- 新品退換貨單上需註明店家、貨號、日期、確認不良原因
- 對零件等加以不當修理及改造或調整。
- 購買後因運送移動、掉落所產生之故障或損害。
- 保固期過後之故障與損害的發生。
- 避免強烈的撞擊及重壓,這將會對產品的電子元件造成損壞。
- 外觀刮傷、掉漆,或因天災、人為因素造成損壞,皆不在保固範圍內,不予換新,但可以酌收維修費用或更換堪用品。
五、如何送修
- 親洽本公司處理
- 由經銷商或合作廠商代送
六、維修費用及運費計算
- 向本公司、原購買代理商或經銷商提出申請。
- 故障現象經由本公司授權工程師檢驗確認為硬體故障後,方可透過本公司、購買代理商或經銷商進行更換。
- 商品運送途中如造成二次損壞則需由客戶自行負責,請務必妥善包裹及運送。
- 非在台灣之檢修商品,需海空運寄送,在到達 GENDANIO 之前,業主有責任避免運送過程中造成損壞或變形,強烈建議購買運輸保險。
- 保固服務不包括運輸費用,維修送件客戶須自行負擔運輸費用。
保固期限內
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- 更換零件及維修,無需付維修費。
- 產品運送交付本公司,運費由客戶負擔
- 產品修復後送回客戶之運費由本公司負擔
保固期限外
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- 更換零件及維修,必需付維修費。
- 自購買日起三年後,若已經無該項零件可更換,需付改裝費。
- 產品運送交付本公司,運費由客戶/經銷商負擔
- 產品修復後,送回客戶之運費由客戶/經銷商負擔
- 如果可以,本公司會預估維修產生的費用和運費
聯絡資訊:
台灣 群達海洋科技有限公司-GENDANIO BIOTECH INC.
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