保固範圍說明

尊敬的GENDANIO品牌產品用戶：

首先非常感謝您選用GENDANIO品牌產品，讓我們有機會向您提供優質的服務。
為了使我們的服務讓您更滿意，在購買設備儀器後請您認真閱讀此說明。

一、技術支持及維修服務： 

我們建議您購買或安裝設備後，立即將產品進行在線註冊，或填寫產品保固卡拍照電郵(email)至本公司，需填寫完整戶資料，才能確保自身權益。

二、保固範圍:

1. 保固期限為自購買日算起一年內。
2. 產品在客戶正常使用情形下發生故障，經鑑定為產品本身之問題，在保固期限內，本公司負維修之責任。
3. 保固內容只限於產品本身，附件不在保固範圍內

三、產品保固期間:

1. 保固一年：主體寄出日期作為保固起始日期。
2. 超過一年的保固期為經銷商或合作廠商的責任。
3. 耗材不在保固範圍。

四、非保固範圍：

若經本公司判斷屬下列因素，即使在保固期內仍不予保固，本公司將有權利酌收費用或不予受理

1. 無產品註冊記錄
2. 人為狀況造成商品損壞
3. 保固貼紙被更改或被撕掉、有人為拆機狀態。 
4. 天災、水災、地震、雷擊、異常電壓、環境因素等不可抗力之災害及人為處理上之疏忽。 
5. 放置於潮溼位置或進水、泡水導致內部基板線路腐蝕。 
6. 新品退換貨單上需註明店家、貨號、日期、確認不良原因
7. 對零件等加以不當修理及改造或調整。 
8. 購買後因運送移動、掉落所產生之故障或損害。
9. 保固期過後之故障與損害的發生。
10. 避免強烈的撞擊及重壓，這將會對產品的電子元件造成損壞。
11. 外觀刮傷、掉漆，或因天災、人為因素造成損壞，皆不在保固範圍內，不予換新，但可以酌收維修費用或更換堪用品。 

五、如何送修

1. 親洽本公司處理
2. 由經銷商或合作廠商代送

六、維修費用及運費計算

1. 向本公司、原購買代理商或經銷商提出申請。
2. 故障現象經由本公司授權工程師檢驗確認為硬體故障後，方可透過本公司、購買代理商或經銷商進行更換。
3. 商品運送途中如造成二次損壞則需由客戶自行負責，請務必妥善包裹及運送。
4. 非在台灣之檢修商品，需海空運寄送，在到達 GENDANIO 之前，業主有責任避免運送過程中造成損壞或變形，強烈建議購買運輸保險。
5. 保固服務不包括運輸費用，維修送件客戶須自行負擔運輸費用。

保固期限內

1. 1. 更換零件及維修，無需付維修費。
   2. 產品運送交付本公司，運費由客戶負擔
   3. 產品修復後送回客戶之運費由本公司負擔

保固期限外

1. 1. 更換零件及維修，必需付維修費。
   2. 自購買日起三年後，若已經無該項零件可更換，需付改裝費。
   3. 產品運送交付本公司，運費由客戶/經銷商負擔
   4. 產品修復後，送回客戶之運費由客戶/經銷商負擔
   5. 如果可以，本公司會預估維修產生的費用和運費

聯絡資訊：

台灣 群達海洋科技有限公司-GENDANIO BIOTECH INC.

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